注重安全
表扬卓越服务
九巴透过有系统的评估机制定期监察车长表现，以确保车长保持高水平的驾驶表现。作为推动卓越服务的其中一股动力，九巴每年会向表现杰出的员工颁发「杰出服务大奖」。九巴更定期举办「杰出车长选举」，选出表现最佳的车长并表扬他们出色的驾驶技术及待客态度。
车长培训
车长作为为乘客提供安全、舒适和可靠服务的其中一环，我们于沙田车厂自行营办的九巴车长训练学校，分别为新入职和现职的车长提供全面的培训及驾驶技术改进课程。训练包括强调安全驾驶、环保驾驶和顾客服务的理论课程，以及实际路面驾驶的技术训练。2010年，训练学校聘有超过40名驾驶导师及拥有约35辆训练巴士。车长训练学校设有最先进的巴士模拟驾驶室，能模拟现实世界的路面环境及车辆活动，有助改善车长在不同情况下的驾驶表现和反应。
技术及学徒培训
自1973年起，九巴技术训练学校培训维修员工最新的巴士运输技术知识，旨在培训 汽车维修学徒成为专门技术人才。九巴技术训练学校亦为中学毕业生举办为期四年 的学徒培训计划，以栽培足够的熟练维修员工。九巴学徒多次获奖，肯定了学徒培 训计划的质素。在2010年，九巴技术训练学校共有26位学徒毕业，令学校自成立以 来毕业生的总数达至2,186名。于2010年年底，共有233名学徒入读技术训练学校。
巴士设计及维修
行车安全和乘客舒适度是集团车队设计及维修的指标。九巴的工程师与大型巴士制造商合作，确保新巴士的设计能适合香港独特的运作环境。九巴新引进的巴士均配备潜望镜三合一的综合巴士监察系统。此外，我们还采用车速限制仪及电子速度纪录器来详细纪录巴士行车时的表现，以加强行车安全。
乘车安全小贴士
为了让乘客得到安全及舒适的巴士旅程，九巴提醒乘客注意以下乘车小贴士：
- 在车厢请紧握扶手。
- 请将安全带扣上。
- 请勿在巴士上层站立。
- 请勿携带大型行李上车。
- 上落车时请紧握扶手。
- 行车时请勿于车长谈话。
- 巴士未停定，请勿上落车。
- 请于指定闸门上落车。
- 上车后，请尽量移步至车厢内部位置。
- 请勿阻塞楼梯及闸门通道。
- 如非落车，请勿在车厢内走动。
- 请勿将身体任何部分伸出窗外。
- 请保持车厢清洁。
- 请勿在车厢内饮食。
- 请勿携带动物上车（ 陪同失明人士乘车的领行狗只除外）。
- 遇台风时，请将上层车窗打开（空调双层巴士除外）。
- 请让座予老人、伤健人士及孕妇。
推广乘车安全
九巴透过不同渠道向大众推广安全讯息，有关的宣传计划包括：
- 「与你同心同路」
外广告
- 「掌心」户外广告
- 「好香港文化」户外广告
- 「与你同心同路」电视广告
