在设计全新九巴网站时，我们已尽量配合常用浏览器的特性，亦考虑到残障人士的各种需要。全新九巴网站已达到的国际性无障碍网页设计指引的要求，以及网页多项特设的辅助功能。

无障碍网页设计

九巴网站的设计符合万维网联盟（World Wide Web Consortium - W3C）所制订并获国际认可的有关指引（Web Content Accessibility Guidelines 1.0）内的第一及第二级别（double-A 级无障碍网站）的要求。即是说，九巴网站已达到基本及优先等级的无障碍标准，可供大部分有特别需要的人士浏览及使用网站资讯及内容。此外，九巴网站提供简化格式更加切合不同人士的需要。再加上九巴网站采用了 Cascading Style Sheets（CSS）技术，以统一网站的设计风格，令用户可更容易浏览。

有助阅读网页的功能

支援常用浏览器及操作系统

九巴网站以超文本标示语言（HTML）4.01 标准建立，于任何可支援此标准的浏览器均可阅读。然而，各浏览器、电脑及操作系统所展示的效果往往有所差别。我们建议视窗用户使用 Internet Explorer 6 或以上，视窗、Mac OS 及 Linux 用户使用 Firefox 2或以上浏览本网站，以获最佳效果。

下载软件

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萤幕解像度

九巴网站为使用 800 x 600 像素或以上的萤幕解像度而设计，当中以 1024 x 768 像素浏览的效果为最佳；此外，九巴网站亦可以在阔萤幕以最高 1280 像素显示。

放大字型

用户可透过九巴网站网页右上角的按钮，选择所需的字型大小，方便阅览网页内容。经设定字型大小后，有关设定将保留在你的电脑达两个月，你毋须每次重新拣选字型大小。若你两个月后才再浏览九巴网站，则请重新设定。

以直线形式列出网页内容

用户可透过九巴网站右方的「简化格式」按钮，选择网页在屏幕左边以直线形式显示内容。此功能将有助使用屏幕放大工具的用户，让他们集中浏览网页的左边，利用屏幕放大工具时只须上下移动，而毋须左右移动。

键盘捷径

失明或患有肌肉萎缩症等使用滑鼠有困难人士，可能有需要只用键盘浏览网页。

九巴网站的设计正符合这些人士的需要，让他们轻松地以键盘选取各项功能，及浏览所有资讯。例如每次按键盘上的「tab」键，指标便会顺序跳到各超连结或输入栏位上。

部分浏览器亦提供键盘捷径功能，以下连结载有关于 Internet Explorer 及 Firefox的键盘捷径的资料。
Internet Explorer 的键盘捷径（只提供英文版本）
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/quickref.mspx
Firefox 的键盘捷径http://moztw.org/firefox/support/keyboard/

以文字说明图像内容

为所有图像元素（例如相片、标志及动画标题）加上文字说明，屏幕阅读软件便会读出图像所展示的内容，令用户了解这些图像元素所表达的讯息。

兼容屏幕阅读软件及屏幕放大软件

我们已进行测试，确保九巴网站支援香港常用的屏幕阅读软件及屏幕放大软件，例如支援中英文双语的「声点6.2」软件（JAWS 6.2）及「晨光 2007」（Windows Light 2007）电脑读屏软件。此外，九巴网站亦能配合如 Zoomtext 等屏幕放大软件的操作，方便弱视人士使用屏幕放大软件阅览网页。