乘客设施
电子报站系统
九巴全线车队安装了电子报站系统于车厢内。该系统以广东话、普通话及英语广播，并透过发光二极管显示下一个巴士站的名称，方便乘客识别目的地的位置。
综合巴士服务资讯显示系统
九巴的综合巴士服务资讯显示系统，利用设于巴士总站的大型发光二极管显示屏，向顾客发放最新的巴士路线资讯，包括目的地、开出时间和车费等。此系统亦可发出包括重大交通事故在内的紧急讯息。于2010 年年底，共有28 个巴士总站已装设综合巴士服务资讯显示系统。该系统内的闭路电视监察功能，让站长室及九巴总部控制室人员监控巴士总站四周的交通及运作情况。
数码互动巴士站
九巴在尖沙咀天星码头、广东道及弥敦道沿路等旅游及购物热点设置了八个数码互动巴士站。数码互动巴士站装设有发光二极管和液晶体显示屏，以显示巴士路线资料、本地和国际新闻，以及天气报告。巴士站的广播系统能以广东话、英语及普通话广播巴士路线资料，并让乘客浏览九巴网站，搜寻巴士路线和查阅巴士服务资料。九巴更于蓝田巴士总站兴建全港首个空调候车亭，进一步提升巴士站的候车环境。
太阳能资讯巴士站上盖
九巴于尖沙咀兴建全港首创的太阳能资讯巴士站上盖，为乘客提供符合环保的候车环境。崭新设计的太阳能巴士站上盖除了采用抗紫外线的透明柔和浅绿色高度坚固物料外， 还特别装设多块可供全方位转向的光伏板，时刻为巴士站上盖的资讯系统及广告灯箱提供充足电力供应。
车队及营运设备
交通运作管理系统
九巴自行研发交通运作管理系统（「TOM」），以改善巴士车长的工作分配及调派效率。车厂员工可透过「TOM」和手提无线射频阅读器，查阅巴士停泊位置，并将资料上载至系统。每天巴士车长只需将其个人专用的八达通卡放在系统阅读器上，即可查阅当天工作分配的资料，例如车辆登记号码、路线编号、值勤时间表及任何特别的运作安排。TOM 使每天的工作分配及调派过程具效率，让管理层从各车厂迅速获取有关工作分配和调派的资料，以至掌握最新的运作安排。该系统亦借助车队数据库的资料，协助员工优先调派排放标准较高的巴士行走繁忙街道的路线。
电子速度记录仪
电子速度记录仪一般称为电子黑盒能在巴士行走期间记录行车速度和其他相关资料，现已成为九巴所有新巴士的标准设备，以提高行车安全。截至2010年年底，九巴和龙运已有3,830部巴士安装了此记录仪。
电子站务管理系统
电子站务管理系统是九巴另一个自行开发的科技项目，现时已有163个巴士总站成功安装此系统，让站长利用电子手帐记录巴士到站及开出时间，以协助管理人员适时调整服务及作出其他营运安排。
巴士保养资讯系统
九巴自行研发的电脑化巴士保养资讯系统，记录有关巴士的营运资料，包括车型、历史、维修和保养记录，以及维修人员的工作情况和值勤记录，有助管理层分配工作和监察维修费用。为贯彻安全及环保承诺，九巴已改良此系统来监察翻新轮胎的表现及耐用程度。
先进财务及行政系统
九巴采用SAP 电子商贸软件来管理财务及人力资源，以便处理大量资料及作出迅速的决策。九巴采用此先进的专利系统，连同电子投标、电子粮单、电子文件管理系统及公司电邮系统，不但显著地减少耗纸量，更促进了内外沟通，及提升文件分发、存档及取阅的效率。
